工程售后服务承诺书模板汇总

标题：工程售后服务承诺书

尊敬的客户：

感谢您选择我们的工程服务。为了确保您的满意度，我们郑重承诺提供以下工程售后服务：

一、服务内容

1. 在工程完工后，提供一定期限内的免费维修和保养服务；

2. 对于我们所提供的工程设备和材料，提供正常损耗范围内的补货和更换；

3. 响应您的问题和投诉，并在最短的时间内给予满意答复和解决方案；

4. 提供专业的技术指导和咨询服务；

5. 定期回访，了解服务品质和改进建议。

二、服务保证

1. 服务期限：我们承诺提供工程售后服务的期限为x个月（根据实际情况确定）；

2. 维修时限：对于正常维修，我们将在x小时内响应并派出维修人员，尽力在x个工作日内完成维修；

3. 材料补货和更换：对于非人为损坏的设备和材料，在服务期限内我们将无条件提供补货和更换服务；

4. 服务报告：为了更好地跟踪和管理服务质量，我们将提供详细的服务报告，记录每次维修的内容和过程。

三、服务反馈机制

1. 投诉渠道：我们设立了专门的客户服务热线和电子邮件，您可以随时通过这些渠道提出投诉和意见；

2. 投诉处理：我们将在24小时内回复您的投诉，并立即采取措施解决问题；

3. 改进行动：针对您的投诉和意见，我们将及时进行内部调查，并制定改进措施，以提高我们的服务质量。

四、免责条款

1. 如果设备或材料因客户的责任或不当使用而损坏，我们将不承担维修和更换责任；

2. 对于人为损坏的设备和材料，我们将向客户提供维修和更换的有偿服务；

3. 因不可抗力因素导致服务延迟或中断，我们将尽力减少影响，并及时与客户沟通。

请您在签署本承诺书之前仔细阅读以上内容，并确保理解和接受。我们将始终秉承“客户至上、质量第一”的原则，全力为您提供优质的工程售后服务。

签署方名称：

签署日期：